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重庆沙坪坝区试行景区线下七日无理由退货制度

时间: 2018-11-18 18:47 来源:沙坪坝报
标签:邪念 石狮市长福路

  本报讯(记者赵杰昌文/图)如果你是商家,愿意七天之内为顾客退货吗?近日,沙坪坝区工商分局在磁器口古镇和红岩联线景区开展放心消费创建活动,首批有25户商家试行线下七日无理由退货制度,有效提升了景区形象和品质。

  试行线下七日无理由退货的这些商家主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等商品,他们在店门口和店内醒目位置悬挂了线下七日无理由退货承诺牌,并向广大消费者公开承诺:凡在店内购买商品,凭有效购物凭据,七日内对其已购的特定商品进行退货(退货商品应当完好),同时,还向消费者告知退货范围和退货程序。

  磁器口古镇正街的一陶艺店试行此做法后,就为一名外地游客退了货。本月初,一名山东游客一时冲动,花了3900元在该店购买了一件陶艺品。回家后,家人对商品不是很满意,想退货。于是,这名游客通过加的微信联系到了店家,该店按相关程序无条件为其办理了退货。

  “无理由退货制度对我们商家是一种监督,只有诚信经营,才能赢得顾客的信任,推动企业更好发展。”店老板任勇告诉记者,线下七日无理由退货制度试行后,该店利用微信平台建立了售后服务系统,游客购买商品后,可以加入该系统了解和反馈相关情况。

  据了解,线下七日无理由退货制度于本月初试行后,目前商家已为游客退货8起,金额4.5万余元。此举在规范行业自律的同时,有利于提升景区市场经营的诚信度和美誉度,受到游客的欢迎。采访中,记者遇到了正在店内选购陶艺品的成都游客李女士,她告诉记者,“这种做法很人性化,让我们消费者看到了商家的诚信,消费也很放心。”

  区工商分局相关负责人表示,磁器口古镇和红岩联线景区是我区乃至重庆的一张靓丽名片,代表着一个城市的形象和品位。下一步,该局将继续加强对商家的指导和监督,在景区逐批次推行线下七日无理由退货制度,营造“放心消费、省心维权”的旅游市场消费环境。

(责任编辑:游山浪子)


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